Това е само предварителен преглед!
Управление на взаимоотношенията с клиентите като част от фирмената политика по управление на качеството
Съвременното понятие за качество, включва всички дейности в една организация, чието качествено изпълнение осигурява нейното оцеляване, развитие и процъфтяване...