Това е само предварителен преглед!
Управление на качеството
Когато говорим за качество, първото, което следва да изясним, е какво представлява то и какво съдържание се включва в това понятие. За Уилям Едуардс Деминг – пръв учител на японците по пътя към създаване на система за тотално управление на качеството...