Това е само предварителен преглед!
КОНФЛИКТИ И СПРАВЯНЕТО С ТЯХ
Определение, нива и структура на конфликта. Видове конфликти и причини за тяхното възникване. Индивидуален стил в процеса на решаване на конфликти. Добрата комуникация - ключ за ефективното управление на конфликта...