Това е само предварителен преглед!
Тест за сравняване на качеството на две съвкупности при измерими показатели
Формулата за качеството, която го характеризира като удовлетворение на клиента или като предизвикване на възхищение на клиента, е колкото важна за разбиране на качеството, толкова и недостатъчна.