Това е само предварителен преглед!
Въведение в управление на качеството
Качеството е съвкупност от показатели, които имат определена йерархия на 3 нива: качество на продукта, качество на услугата – услугата е софтуерна част, която придружава продукта и не може да се съхранява в склад...